フォーマルクラインで働く社員の声を集めました。
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Member01
お客様に綺麗になって喜んで
いただくやりがいを感じながら、
自分自身の「美」も磨かれる
素敵な仕事です♪
コールセンター部門
コスメティックアドバイザー
2017年入社
01
フォーマルクラインに入社したきっかけ
前職はエステサロンでスキンケア化粧品の販売をしていました。
化粧品販売の仕事は好きだったので、美容業界で探していました。
面接で商品の魅力を知り、この商品をお客様にお勧めしたいと思い、研修も充実していそうだったので入社を決めました。
02
担当している業務について教えてください
当社の商品を定期購入いただいているお客様へのご利用促進と化粧品のご提案をしています。お肌悩みをお聞きして化粧品のご提案をするのですが、そのためにはお客様に心を開いてもらうことが大切です。コールセンターは声だけで伝えるので、同じ言葉でも声のトーンで与える印象が変わるので配慮して、お話をしています。
目の前で商品をお見せすることができないので、｢パーン！｣「ピーン！」など擬音語や擬態語を駆使してお話していて、表現力が豊かになりました（笑）。
03
入社してどんなスキルや知識が身につきましたか
肌の構造や肌トラブルについての知識と、どんなケースにどの化粧品を使うと良いか、などの美容に関する知識を深めることができました。たとえば、自分自身でも、以前は肌のテカリが気になっていたので、べたつくイメージがあるクリームは使っておらず、化粧水、乳液くらいでしたが、現在は肌の水分蒸発を防ぐ「ふた（＝油分）」がないと、肌が自分で皮脂を出してしまう。だからクリームを使わないと逆にべたつく、というのを学んで使うようになりました。そんな、研修で学んだことや今の環境だからこそ知り得た知識をお客様にもお伝えしています。
04
フォーマルクラインはどんな会社だと思いますか？
化粧品やおしゃれに興味がある方も、入ってから興味を持った方もいて、どんな方でも活躍できる会社です。自社の化粧品を好きな方が多く、受電チームと発信チームともに自信をもってお客様に商品をご案内しています。販売会社ですので月末などは職場にいい緊張感はありますが、営業会社によくあるギスギス感はないですね！シフトが同じになれば一緒に食事休憩に行ったり、帰りにお買い物に行ったりもします。プライベートで付き合いがある人もいますよ。
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オフの過ごし方
お休みを繋げて、友達と旅行に行ったりしています。
先日はディズニーシーに行ってきました！こういった息抜きができると普段のがんばりも報われますね！！写真はそのときのショットです。
◎私のヒミツのオフショット！
